Stand: August 2026
Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen ZONCITY WEB (nachfolgend «Anbieterin») und der Kundin bzw. dem Kunden (nachfolgend «Kunde») über die Nutzung der browserbasierten Hotelsoftware «Alpstey» (nachfolgend «Software» oder «Dienst»). Mit dem Vertragsabschluss bzw. der Nutzung des Dienstes anerkennt der Kunde diese AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Anbieterin.
Die Anbieterin stellt dem Kunden «Alpstey» als über das Internet nutzbare Software (Software-as-a-Service) zur Verfügung. Der Funktionsumfang umfasst insbesondere Belegungsplanung, Reinigungs-/Housekeeping-Verwaltung, Benutzer- und Rollenverwaltung, Rechnungsstellung mit Schweizer QR-Rechnung, TWINT-Zahlungserfassung, Kurtaxen-Abrechnung sowie mehrsprachige Bedienung. Der jeweils aktuelle Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Abo-Paket.
Der Kunde kann den Dienst während einer unverbindlichen Testphase von [30] Tagen kostenlos testen. Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Abo auswählt und bestellt bzw. die Testphase in ein kostenpflichtiges Abo übergeht. Es besteht kein Anspruch auf Abschluss eines Vertrags.
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Er kann bei monatlicher Zahlweise jederzeit auf das Ende des laufenden Monats, bei jährlicher Zahlweise auf das Ende der bezahlten Periode gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt [per E-Mail / im Kundenkonto]. Bereits bezahlte Beträge werden nicht zurückerstattet, soweit gesetzlich zulässig.
Die Anbieterin bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes. Vorübergehende Einschränkungen infolge Wartung, technischer Störungen oder Ursachen ausserhalb ihres Einflussbereichs (z. B. Störungen beim Hosting-Provider) sind möglich und begründen keinen Anspruch auf Minderung oder Schadenersatz, soweit gesetzlich zulässig.
Die Anbieterin bearbeitet Personendaten gemäss der Datenschutzerklärung. Soweit die Anbieterin im Rahmen des Dienstes Gästedaten im Auftrag des Kunden bearbeitet, handelt sie als Auftragsbearbeiterin; der Kunde bleibt für diese Daten verantwortlich und sorgt für die erforderlichen Rechtsgrundlagen und Informationen gegenüber seinen Gästen.
Die Anbieterin trifft angemessene Massnahmen zur Datensicherung. Der Kunde bleibt Eigentümer seiner Daten und kann diese im Rahmen der verfügbaren Exportfunktionen exportieren. Nach Vertragsende werden die Daten nach einer angemessenen Frist von [z. B. 30 Tagen] gelöscht.
Alle Rechte an der Software «Alpstey», einschliesslich Quellcode, Design und Marken, verbleiben bei der Anbieterin. Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein nicht übertragbares, nicht ausschliessliches Nutzungsrecht am Dienst.
Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die sie vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden (z. B. entgangener Gewinn, Datenverlust) ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Die Anbieterin kann diese AGB sowie den Funktionsumfang des Dienstes anpassen. Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innert [30] Tagen oder nutzt er den Dienst weiter, gelten die Änderungen als angenommen.
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist [Ort / Sitz der Anbieterin], Schweiz, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.